Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de este sitio y explican cómo se contratan los servicios de CYNEZA S.A.S. Al usar el sitio, usted los acepta.
1. Quiénes somos
CYNEZA S.A.S., NIT 901.999.618-7, sociedad por acciones simplificada con domicilio en Barranquilla, matriculada en la Cámara de Comercio de Barranquilla con el número 925797. Cyneza es nuestra marca comercial.
2. Información del sitio
Los servicios descritos aquí son informativos y no son una oferta con precio. Cada proyecto se cotiza por escrito. Procuramos que la información sea exacta y esté actualizada; si encuentra un error, avísenos.
3. Cómo se contratan los servicios
- Usted nos cuenta su necesidad por WhatsApp o correo electrónico.
- Le enviamos una propuesta escrita con el alcance, el precio en pesos colombianos, el IVA que aplique, el plazo y los hitos de pago.
- El servicio queda contratado cuando usted acepta la propuesta y firmamos el contrato de prestación de servicios. Si hay diferencias, prima el contrato.
- Cada pago se respalda con factura electrónica emitida ante la DIAN.
Las propuestas, aceptaciones y contratos pueden celebrarse por medios electrónicos y tienen plena validez, conforme a la Ley 527 de 1999.
4. Propiedad intelectual
La marca Cyneza, su logo, los textos, diseños y código de este sitio pertenecen a CYNEZA S.A.S. No pueden copiarse ni usarse sin autorización escrita. La propiedad del software que desarrollemos para usted se define en cada contrato.
5. Uso adecuado del sitio
No está permitido usar el sitio para enviar información falsa, suplantar a otra persona, intentar acceder a zonas restringidas o afectar su funcionamiento. La zona «Acceso del equipo» es solo para personas autorizadas por CYNEZA S.A.S.
6. Enlaces a otros sitios
El sitio enlaza a páginas de terceros, como R1 Academy o WhatsApp. Cada sitio tiene sus propios términos y políticas.
7. Responsabilidad
Respondemos por los servicios contratados según lo pactado en cada contrato. No respondemos por fallas del sitio causadas por su conexión, su dispositivo o hechos fuera de nuestro control razonable. Si usted contrata como consumidor, conserva todos los derechos que le da el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), que estos términos no limitan.
8. Datos personales
Tratamos sus datos según nuestra Política de tratamiento de datos personales.
9. Peticiones, quejas y reclamos
Puede presentarlos por los canales y en los plazos de nuestro procedimiento de PQR.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las diferencias se intentarán resolver primero de forma directa; si no se logra, las resolverán los jueces de Colombia o el mecanismo que pacte cada contrato.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Los cambios no afectan contratos ya firmados.